Une question ? La réponse est ici
Nous avons rassemblé les questions que les propriétaires de maison nous posent le plus souvent. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous à shop@ecoben-france.fr.
Fosse septique
Quel produit choisir pour ma fosse septique ?
Vous avez deux possibilités. BioMe Septic Tank Balance se présente en granulés : 20 g par semaine pour une fosse jusqu’à 10 m³. Les pastilles SeptiGo ne demandent aucun dosage : une pastille par semaine pour une fosse de 2–3 m³ et 3–4 personnes.
Faut-il ouvrir le couvercle de la fosse ?
Non. Versez la dose ou jetez la pastille dans les toilettes, puis tirez la chasse. Les granulés et les pastilles se dissolvent et rejoignent la fosse tout seuls. Le mieux est d’appliquer le soir, quand le débit est faible.
Quand verrai-je les premiers effets ?
Les odeurs diminuent en général dès les premières semaines. La croûte en surface et les boues se réduisent avec une utilisation régulière, en 6–8 semaines. Les bactéries ont besoin de temps pour former une population stable.
Vais-je vidanger ma fosse moins souvent ?
Les bactéries liquéfient les boues organiques, la fosse se remplit donc plus lentement. Soyons honnêtes : le sable et les dépôts minéraux restent, la vidange ne disparaît donc pas complètement.
Qu’est-ce qui affaiblit les bactéries de la fosse ?
Le chlore, l’eau de Javel, la soude caustique et les déboucheurs chimiques, les antibiotiques, les condensats de la chaudière à condensation et le sel de l’adoucisseur d’eau. Un gros volume d’eau d’un coup, par exemple quand vous recevez du monde, peut aussi emporter les bactéries. Dans ces situations, passez à la dose renforcée : 40 g par semaine pendant 2–3 semaines.
Est-ce que ça fonctionne aussi en hiver ?
Oui. Par temps froid, les bactéries travaillent plus lentement, mais n’arrêtez pas le traitement. La dose régulière entretient la population de bactéries : au printemps, vous ne repartez pas de zéro. Pour une résidence secondaire, commencez la saison avec la dose renforcée.
Micro-station d’épuration
Est-ce que ça fonctionne dans ma micro-station ?
BioMe Wastewater Solution et les pastilles SeptiGo fonctionnent aussi bien dans les micro-stations aérobies (à aération, y compris SBR) que dans les installations anaérobies avec épandage.
Comment doser BioMe Wastewater Solution ?
20 g par semaine pour une micro-station d’environ 3 m³ et 3–4 personnes. 40 g par semaine pour 5–6 m³ et 5–7 personnes. À la première utilisation ou après une longue pause, utilisez 40 g par semaine pendant 2–3 semaines, puis la dose standard.
J’ai pris des antibiotiques. Que faire ?
Les antibiotiques arrivent dans la micro-station et affaiblissent les bactéries. Pendant toute la durée du traitement, utilisez la dose double de BioMe Wastewater Solution (40 g par semaine) pendant 3–4 semaines.
Puis-je envoyer les condensats de la chaudière dans la micro-station ?
Ce n’est pas recommandé. Les condensats d’une chaudière à condensation sont très acides et détruisent les bactéries. S’ils sont déjà arrivés dans la micro-station, utilisez une dose renforcée pendant quelque temps.
L’épandage de ma micro-station est bouché. Les bactéries peuvent-elles aider ?
Un épandage complètement bouché doit être nettoyé mécaniquement ou par un professionnel. Les bactéries ne réparent pas non plus les pannes mécaniques, comme un surpresseur défectueux. Utilisées régulièrement, elles réduisent les boues et la croûte de graisse dans la micro-station.
Pourquoi l’effet tarde-t-il parfois ?
Les bactéries déjà présentes dans la micro-station peuvent d’abord freiner les nouvelles souches. L’effet apparaît au bout de quelques jours ou de quelques semaines, le temps que les bactéries s’adaptent. Continuez le traitement régulier et, en cas de doute, écrivez-nous.
Canalisations et évacuations
Cuisine ou salle de bain : que choisir ?
Pour la graisse et les restes alimentaires de l’évier de cuisine, BioMe Drain Easer. Pour la douche, la baignoire ou le lavabo, où les cheveux se collent au savon et au sébum, BioMe Déboucheur salle de bain.
Est-ce que ça débouche un tuyau complètement obstrué ?
Non. Si l’eau ne s’écoule plus du tout ou si un objet est tombé dans le tuyau, débouchez d’abord mécaniquement. Utilisez ensuite BioMe contre la croûte restante et en prévention.
Comment appliquer le produit ?
Le soir, directement dans l’évacuation. Rincez à l’eau chaude, à 30–40 °C, jamais bouillante : au-delà de 60 °C, les bactéries meurent. N’utilisez pas l’évacuation pendant quelques heures, idéalement toute la nuit (6–12 heures pour Drain Easer, au moins 8 heures pour le déboucheur salle de bain).
J’ai utilisé un déboucheur chimique. Quand puis-je utiliser BioMe ?
Au moins 24 heures après, et après un bon rinçage à l’eau chaude. Les résidus chimiques détruiraient les bactéries du produit. Ne mélangez jamais BioMe avec du chlore, de l’eau de Javel ou des déboucheurs chimiques.
Est-ce sans danger pour les tuyaux ?
Oui. Nos produits n’attaquent pas les tuyaux en PVC, PE, PP, cuivre ou fonte, ni les joints. BioMe Drain Easer a un pH de 5–8 et BioMe Déboucheur salle de bain un pH de 4–7.
Est-ce sans danger pour la fosse septique ?
Oui. Contrairement aux déboucheurs chimiques, BioMe ne détruit pas les bactéries de la fosse ou de la micro-station : il les renforce.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison par transporteur coûte 2,50 €. Elle est offerte dès 39 € d’achat. Votre colis part de Pologne et arrive en général en 3 à 5 jours ouvrés.
Comment puis-je payer ?
En ligne, par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe.
Puis-je retourner les produits ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à shop@ecoben-france.fr avec votre numéro de commande et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Qui fabrique les produits BioMe ?
EcoBen, un fabricant polonais. Les formules sont mises au point à partir de nos propres recherches en laboratoire et fabriquées à Paniówki, en Silésie.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à shop@ecoben-france.fr. Nous répondons les jours ouvrés. Si votre question concerne une commande, indiquez son numéro.
Que préciser pour obtenir un bon conseil ?
Dites-nous ce que vous avez (fosse septique, micro-station à aération ou installation avec épandage, canalisations), le volume de la cuve, le nombre de personnes dans la maison, le problème constaté et les produits utilisés jusqu’ici. Nous pourrons ainsi vous conseiller sans questions supplémentaires.
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